Tildelingskontoret saksbehandler søknader etter Lov om helsetjenester i kommunen og Lov om sosiale tjenester.
Gjennom dette tiltaket vil vi sikre at alle innbyggere uavhengig av alder, tjenestebehov og bosted får lik tilgang på pleie- og omsorgstjenester.
Tildelingskontoret vil kunne svare på spørsmål, gi veiledning og ta imot søknader om helse- og sosialtjenester.
Tildelingskontoret behandler søknader om:
Tjenester i hjemmet:
- Hjemmesykepleie
- Praktisk bistand (Hjemmehjelp)
- Matombringning
- Trygghetsalarm
- Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
- Miljøarbeidertjeneste
Tjenester i institusjon:
- Langtidsopphold i sykehjem
- Korttidsopphold
- Rehabiliteringsopphold
- Avlastningsopphold
- Dagsenterplass
Andre tjenester:
- Omsorgsbolig
- Omsorgslønn
- Støttekontakt/ Treningskontakt
- Avlastningstiltak barn
For at vi skal kunne oppfylle dette:
- Må vi ha søknader underskrevet av søker, eller av den som har fullmakt til å ivareta søkerens interesser.
- Må vi ha skriftlig hvem som er gitt fullmakt fra søker.
- Må vi ha fullmakt til å innhente nødvendige opplysninger.
Når får du svar på søknaden?
Så snart tildelingskontoret har mottatt din søknad, vil du bli kontaktet. Tildelingskontoret innhenter opplysninger om deg ved å ringe deg, eller avtaler med deg om å komme på hjemmebesøk. Det foretas individuelle vurderinger i forhold til behov for hjelp. Saksbehandlingstiden er vanligvis tre uker, og søker får skriftlig svar.
Vedtak
Tildelingskontoret fatter vedtaket. Kommunen plikter å behandle saken uten ugrunnet opphold. I vedtaket beskrives hva slags tjeneste du er tildelt og hvor mye hjelp du kan forvente å motta. Dersom det skal betales for tjenesten vil dette bli opplyst om i vedtaket. Dersom det vurderes at du ikke har behov for hjelp, vil du motta et vedtak om avslag.
Klage
Vedtaket kan påklages. Fristen for å klage på vedtaket er tre uker fra den dagen du mottok vedtaket. Klagen skal sendes den innstansen som behandlet saken. Opprettholder kommunen sin avgjørelse, sendes klagen til Fylkesmannen.
Taushetsplikt
Alle ansatte ved tildelingskontoret har taushetsplikt.
Bemanning
Tildelingskontoret er bemannet av fagpersoner med ulik fagbakgrunn innenfor helse og sosial.
Du kan henvende deg til tildelingskontoret eller servicekontoret om du ønsker hjelp til å søke, eller trenger veiledning i søknadsprosessen.
Kontaktinformasjon
Åpningstider: Mandag-fredag 08.00- 15.30
Telefonnummer: 78 97 74 20
Telefax: 78 97 75 94
Besøksadresse
Rådhusplassen 4
Gamle Postgården 2. etg
9900 Kirkenes
Postadresse
Sør-Varanger kommune
Tildelingskontoret for omsorgssaker
Boks 406
9915 Kirkenes
